رویه بازگرداندن کالا
در Watch Market، ما به اصالت و کیفیت محصولات خود متعهد هستیم. تمامی ساعتهای ارائهشده در فروشگاه ما، اصل و اورجینال بوده و از معتبرترین برندهای جهانی انتخاب شدهاند. با این حال، در صورتی که پس از خرید، به هر دلیلی نیاز به بازگرداندن محصول داشتید، میتوانید از شرایط مرجوعی ما بهرهمند شوید.
شرایط مرجوعی کالا
درخواست مرجوعی کالا صرفاً تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا قابل ثبت میباشد.
ساعت باید کاملاً نو، استفادهنشده و بدون هرگونه خط، خش، ضربه یا آثار استفاده باشد.
کالا باید همراه با جعبه اصلی، کارت گارانتی، تگ برند، سلفون، بند اضافه (در صورت وجود) و کلیه متعلقات ارسال شود.
هرگونه تنظیم بند (کوتاه یا باز شدن)، جدا شدن پلمپ یا تگ، استفاده حتی برای مدت کوتاه موجب لغو امکان مرجوعی خواهد شد.
در صورتی که گارانتی ساعت توسط خریدار فعال شده باشد، امکان مرجوعی کالا وجود ندارد.
ساعتهایی که بهصورت سفارشی یا محدود (Limited Edition) تهیه شدهاند، مشمول مرجوعی نمیباشند.
پس از فعال شدن گارانتی، هرگونه ایراد فنی صرفاً باید از طریق شرکت گارانتیکننده رسمی پیگیری شود و فروشگاه تعهدی در قبال مرجوعی ندارد.
ساعتهای دارای ایراد ظاهری و فنی اولیه (مانند کار نکردن موتور، مشکل در عقربهها) تنها در صورتی قابل مرجوعی هستند که گارانتی فعال نشده باشد و ساعت هیچگونه استفاده یا تنظیم بند نداشته باشد.
در صورت انصراف خریدار از خرید بدون وجود نقص یا مغایرت، کلیه هزینههای ارسال رفت و برگشت و بستهبندی بر عهده خریدار است.
در صورت تأیید نقص فنی اولیه یا مغایرت با سفارش توسط کارشناسان فروشگاه، هزینه ارسال برگشت بر عهده فروشگاه خواهد بود.
- ارسال کالا برای مرجوعی باید صرفاً از طریق روشهای مورد تأیید فروشگاه انجام شود؛ در غیر این صورت مسئولیت خسارت احتمالی بر عهده خریدار است.
نحوه درخواست مرجوعی
برای ثبت درخواست مرجوعی، لطفاً با تیم پشتیبانی ما از طریق ایمیل info@watchmarket.biz یا شماره 09129221012 تماس بگیرید و اطلاعات زیر را ارائه دهید:
- شماره سفارش
- نام و نام خانوادگی
- دلیل مرجوعی
- وضعیت کالا (آسیبدیده، مغایرت با توضیحات، تغییر نظر و…)
نکات مهم هنگام مرجوعی کالا
- پس از تأیید مرجوعی، وجه پرداختی به حساب بانکی شما بازگشت داده خواهد شد.
- هزینه ارسال کالاهای مرجوعی بر عهده مشتری است.
- در صورت استفاده از سرویسهای پستی، لطفاً از پست پیشتاز برای ارسال کالا استفاده کنید.
پس از دریافت کالا، تیم پشتیبانی ما ظرف 48 ساعت کاری وضعیت مرجوعی را بررسی و نتیجه را اعلام خواهد کرد.
رویه ارسال
در Watch Market، ما متعهد هستیم که علاوهبر عرضه ساعتهای اصل و باکیفیت، تجربه خریدی مطمئن، سریع و بیدردسر برای مشتریان فراهم کنیم. ارسال رایگان کالا از اهداف کلیدی ماست و تمام سفارشات بدون هزینه ارسال به دستتان میرسد.
مراحل ارسال کالا
- پردازش سفارش: پس از ثبت سفارش، روند پردازش سفارش آغاز شده و این فرآیند معمولاً بین ۱ تا ۲ روز کاری طول میکشد.
- بستهبندی حرفهای: ساعتها در بستهبندی مناسب و محافظ ارسال میشوند تا حین حملونقل در برابر ضربه، رطوبت یا خطوخش محافظت شوند.
- حملونقل: در فرایند ارسال از خدمات پست پیشتاز ارسال میشود تا سفارشات بهموقع و سالم به دست مشتریان برسند.
- زمان ارسال: بستهها معمولاً ظرف ۲ تا ۵ روز کاری، بسته به شهر مقصد تحویل داده میشوند. در شهرهای بزرگ ممکن است ارسال سریعتر انجام شود.
نکات مهم هنگام ارسال
- در روزهای تعطیل، سفارشات پردازش و ارسال نمیشوند، لذا ممکن است ارسال در این ایام با تاخیر همراه باشد.
- اگر محصولی در انبار موجود نباشد، زمان ارسال ممکن است بیشتر شود. در این صورت، تیم پشتیبانی روند پردازش را به شما اطلاع خواهد داد.
در Watch Market، تضمین ما اصالت کالا است. تمامی ساعتها اصل هستند و هر سفارش با ضمانت کیفیت ارسال میشود. ارسال برای تمام سفارشات، کاملاً رایگان است تا شما از تجربه خرید بیدغدغه لذت ببرید.